財經中心／王文承報導
▲台灣零售業數位轉型加速，行動支付使用率大幅提升。（圖／經濟部統計處提供）
台灣零售業數位轉型加速，行動支付使用率大幅提升！根據經濟部統計，消費者以行動支付方式付款的比例近年來驚人成長，從2017年（106年）的0.6%激增至2023年（112年）的11.2%， 6年間成長近10倍，顯示消費者付款習慣正發生劇變。
不僅如此，現金支付占比也出現明顯下滑，從41.1%降至23.0%，足足減少18個百分點。其中，以綜合商品零售業、藥品及化妝品業的行動支付使用率增幅最為驚人，分別從0.8%和0.9%飆升至17.8%與15.2%，成為這波行動支付熱潮的最大受惠者。
▲消費者以行動支付方式付款的比例近年來驚人成長，6年間成長近10倍，顯示消費者付款習慣正發生劇變。（圖／資料照）
業者搶進行動支付 數位轉型成關鍵
面對消費者支付習慣的改變，業者也積極跟進數位轉型。根據統計，2024年（113年）5月零售業數位轉型策略中，「提供行動支付結帳功能」的占比達到58.7%，較兩年前增加6.5個百分點，成為成長最快的策略，顯示商家正全面提升數位支付環境，以吸引更多消費者使用手機付款。
同時，「經營網路社群」與「數位科技精準行銷」也是企業數位轉型的重點方向，顯示零售市場正加速迎向科技驅動的新時代。
年輕人最愛行動支付 北部縣市領先全台
數據顯示，台灣網路族使用行動支付的比率正逐年上升，從2020年（109年）的32.8%成長至2024年的48.9%，其中20-39歲族群的使用率超過7成，顯示年輕人已習慣使用手機付款。
此外，行動支付的普及度也呈現區域差異，根據數位發展部調查，台北市、新竹縣、新竹市、新北市等地的行動支付使用率皆突破50%，顯示北部縣市已逐步朝向「無現金社會」邁進。
隨著政府持續推動數位支付基礎建設，加上科技業者積極拓展市場，台灣的支付模式正快速改變，未來現金支付是否會進一步消失，行動支付是否能全面取代傳統交易方式，將成為市場關注焦點！
