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在通膨壓力持續、地緣政治風險升溫的2025年，零售業正站上轉型關鍵點。根據經濟部最新數據，2025年3月營業額年增率僅0.4%。非必要支出縮減、高單價商品購買猶豫增加，加上消費決策週期拉長，品牌營運壓力持續升高。此刻，零售產業不僅需要調整體質，更須重構與顧客之間的關係模式。
▲《商業周刊》攜手 SHOPLINE 在台北晶華酒店舉辦零售高峰論壇，吸引逾 200 位業者齊聚交流。(圖/主辦單位提供)
為回應產業升級需求，《商業周刊》攜手全方位零售整合專家 SHOPLINE，於5月14日在台北晶華酒店舉辦「2025零售新勢能：全通路整合再進化」高峰論壇。現場匯聚200多位中小品牌經營者、產業專家共襄盛舉，共同探討「流量突圍、數據變現、全域整合」三大議題。而近年來在地農產品牌OMO轉型，成為地方產業擁抱未來零售的關鍵解方，花蓮縣長徐榛蔚親自率領各區農會幹事出席本次活動，積極吸收產業趨勢並對接民間平台資源，展現推動在地農業零售轉型與數位精緻化的決心。
▲論壇內容亦涵蓋豐富產業實務觀點，現場眾多經營者一同參與討論。(圖/主辦單位提供)
開場由《商業周刊》總主筆呂國禎致詞。他指出，這場論壇選在通膨升溫、經濟保守的大背景下舉辦，正是為了幫助零售品牌洞察方向。呂國禎認為：「當環境變動越劇烈，顧客越需要能與之共感的品牌。」他強調，品牌要穿越不確定性，不僅仰賴單一通路或促銷策略，更須以整合的思維，掌握從社群到門市、從流量到數據的全場景經營力。
他同時提醒業者，電商紅利已至頂峰，消費者購買邏輯與需求正全面重寫，「贏家不是產品最多或價格最低，而是最能與顧客建立長期關係的品牌。」
SHOPLINE 聯席總裁暨台灣總經理徐向緯則在會中正式宣佈，SHOPLINE 在2025年重新定位為「全方位零售整合專家」，以因應全新的零售戰局。他並指出，當前零售業正處於「流量分化」與「存量競爭」的淘汰賽。品牌不僅面臨廣告與流量成本高漲，更難以整合零碎的數據資源，因此如何有效率地整合通路、數據、系統，成為零售品牌在競爭激烈的市場中突圍的重要關鍵。
論壇內容亦涵蓋豐富產業實務觀點。商戰CXO創辦人許景泰指出，在高度競爭的線上市場中，品牌價值將取決於是否能整合「人、貨、場」，而非單一轉換手段。他強調：「在電商的流量地獄裡，IP就是你唯一的光。」BVG副總邱煜庭則指出，熟悉感與信任感已成為消費選擇的核心，「超過一半的消費者會優先選擇熟悉品牌」，品牌需強化與顧客的情感連結。
▲花蓮縣長徐榛蔚(前左五)率農會幹部出席，積極對接資源，助農業零售轉型升級，迎戰2025轉型關鍵年。(圖/主辦單位提供)
其他講者如XROUND行銷長楊曜丞、WitsPer智選家執行長張耀方也分享自身品牌在數位轉型中的實戰經驗，包括導入科技系統、重構會員經營等作法，帶來具體的營運洞察。
壓軸對談由呂國禎主持，邀請徐向緯、阿物科技事業發展副總賴哲文與beBit TECH微拓科技商務長譚學凱共同探討「打破數據孤島」的路徑。與談者普遍認為，零售競爭的核心，已走向「整合重組」——如何整合通路、數據，串連生態圈助力，同時掌握顧客經營心法，將是下一個階段的關鍵。
2025年將是零售業衝刺與轉型的關鍵時刻。為協助中小品牌抓住成長節點、突破經營瓶頸，商周團隊表示，將於下半年持續舉辦更多零售專題論壇，攜手產業共同升級，打造更具韌性與價值的零售生態。
