財經中心／余國棟報導
▲新光165全民防詐網，提供各種防詐行動舉措，深化國人的防詐意識。（示意圖／PIXABAY）
因應金融保險詐騙層出不窮，新光人壽長期落實內部教育訓練，以深化員工識詐意識與能力。近期，新壽臨櫃就有一位年約20歲男性保戶，與年齡相差30歲男性登記結婚，且欲辦理要保人變更及大額保單解約，給該名男性配偶的案例，櫃檯人員聽聞後提高警覺，主動關懷資金用途，察覺有異進行內部通報後，即刻請警方到場勸阻，並告知相關法律責任，最終順利阻詐893萬元，成功守護保戶的資產。
隨著金融保險詐騙手法日新月異，許多民眾的財產安全面臨更多威脅。新光人壽肩負保戶資產守護者的重任，積極響應政府推動「打詐政策」，持續強化員工辨識客戶疑遭詐騙的能力，也將防詐納入服務標準作業流程。據統計，新光人壽近兩年成功阻詐總金額高達近2,000萬元，防詐成果卓著。
高齡長者因資訊不對等，及不熟悉新型態詐騙手法，易成詐團覬覦的目標，觀察其假投資、網路交友等詐騙型態，由詐騙集團引導保戶保單變現的手法最為常見。為此，新壽定期教育訓練推動全台櫃台服務人員落實「辨識可疑」與「主動關懷」等識詐訓練課程，建置完善的防詐流程；另鼓勵超過65歲保戶建立「家族聯絡網服務」保險契約指定聯絡人機制，讓指定的家人可協助自己，掌握及管理保單狀況，降低遭受金融剝削及詐騙風險。
此外，為加深社會防詐觀念宣導與深耕校園防詐教育，新光人壽去年也投入近30位志工，除了一般社會大眾，也針對孩童、青少年及新住民等族群，規劃一系列金融友善及防詐宣導座談會，並推出「新光165全民防詐網」，提供各種防詐行動舉措，全面深化國人的防詐意識，期盼建構完善的全民識詐防護網。
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