財經中心／蕭宥宸報導
▲Avaya證實內部正在改革。（示意圖／資料照）
美國資訊科技公司亞美亞（Avaya）傳出要有新一波裁員，預計有180名員工將被資遣，佔其員工總數3％。Avaya發言人證實，裁員從6月就開始執行，因為公司營運正在做改革，部門重組後也陸續會釋出新職缺。
Avaya前行銷總監Steve Forcum在社群發文稱，被裁名單包括售前技術專家、顧問、設計師等，他們都是公司裡的要角，專門為美國《財星》雜誌每年評選的全美百大企業客戶提供服務。
報導指出，對於Avaya來說，保留百大企業客戶至關重要，因為Avaya在五年內才從2次破產危機中重新站起來，所以爆出裁員要角確實讓人意外。
Avaya則急忙向客戶保證，裁員是公司更大重組的一部分，旨在加強企業支援服務。Avaya發言人告訴《CX Today》：「作為我們創新和成長策略計畫的一部分，Avaya在Go-to-customer職能範圍內實施組織變革，並繼續將公司定位為企業CX領域的全球領導者。」
Avaya發言人稱，公司業務定位是為了成功、再投資和成長，儘管實施裁員，但公司也同步加強招募力度，期盼能注入具又新技能的新血，提升客戶體驗。
