生活中心／王文承報導
AI運用拓展至零售服務，讓今年美國感恩節銷售旺季，電商平均銷售成長大幅勝過實體商家，保德信指出，線上銷售趨勢近年有增無減，加上AI客服體驗助攻，帶動今年美國黑五購物節的電商銷售額較去年大增14.6%至108億美元，創歷史新高，反觀實體商家的銷售表現僅持平。
▲今年美國黑五購物節的電商銷售額較去年大增14.6%至108億美元，創歷史新高，反觀實體商家的銷售表現僅持平。（圖／資料照）
PGIM Jennison美國成長基金產品經理彭子芸表示，消費者對於手機購物的依賴性越來越高，在AI的導入之下成功提高零售轉換率，根據Salesforce調查，消費者在黑五檔期使用AI線上服務較去年大幅上升31%，Adobe Analytics報告亦指出，有使用AI客服的購物網站，因為能協助消費者進行比價、折扣等服務，不僅明顯提升購物體驗滿意度，更帶動整體流量大幅激增1800%，對於如亞馬遜等電商巨頭營運表現有相當大的挹注。
彭子芸分析，黑五線上購物能繳出亮眼的成績，除了AI加持，美國消費者信心、美國人均可支配所得上升也給予消費動能成長的底氣，反映消費市場前景的密西根大學消費者信心指數，最新公布的11月數據由前月的70.5再上揚至73，不僅優於預期，也為2021年6月以來最高水準，顯見美國經濟持續邁向軟著陸。
盤點消費類股近年在消費模式重塑、金融與AI技術導入之下，開始展現破壞式創新的成長，彭子芸說明，除了亞馬遜身為全球最大線上零售商與雲端服務業者，零售龍頭沃爾瑪也持續強化電商服務，帶動電商服務大幅成長超過兩成，同時透過「Walmart Plus」會員計劃，吸引年收入超過10萬美元的高收入族群，有利門市與線上商城客流量增加，持續強化財務體質與獲利能力。
彭子芸認為，即使川普上任會帶給市場政策不確定性，但從經濟面分析，現今美國經濟持續朝正向發展，以及AI的運用日趨多元化，讓美國企業擁有更高的估值與更強健的財務狀況，其中資訊科技、通訊服務、非核心消費、醫療保健更是未來獲利能見度最高的4大趨勢產業，建議透過評價分析，專注企業獲利與股票溢價空間的選股邏輯，聚焦配置於具市場定位優勢、議價能力及強勁營收成長的美國龍頭類股。
