記者李育道／台北報導
▲KKday今（25）日宣布，為因應全球經濟變化與AI浪潮，將啟動下半年營運優化與組織調整計畫，預計全球精簡約15%人力。（圖／KKday提供）
旅遊電商平台KKday今（25）日宣布，為因應全球經濟變化與AI浪潮，將啟動下半年營運優化與組織調整計畫，預計全球精簡約15%人力。據了解，KKday目前在全球擁有超過900名員工，此波調整預估將影響逾百人，主要針對後勤支援部門進行調整。
KKday表示，儘管亞太地區旅遊需求仍強勁，但跨境旅遊的報復性紅利正逐漸消退，加上消費行為趨於保守，平台觀察到許多旅客已不再依賴傳統入口網站搜尋，而轉向AI工具與社群媒體探索旅遊靈感，流量來源日趨分眾。面對市場變化，公司將聚焦AI推薦系統、智能客服與敏捷化產品開發，加速轉型為以AI技術為核心驅動的旅遊科技公司。
KKday指出，此次組織調整將優化營運模式與組織結構，提升營運效能與靈活度。針對受影響員工，公司將提供職涯轉換輔導、內部轉調優先機會、履歷健檢與求職準備等支持，同時依法提供資遣補償與交接期安排。
事實上，KKday年初即啟動內部AI專案「TITAN」，已在供應商訂單處理、客服Chatbot導入與內部知識系統上展現初步成果。未來也將加速AI Search產品開發，強化App搜尋與行程規劃功能，讓旅客能以自然語言完成個人化安排行程。
此外，公司同步推出IT與業務獎勵方案，鼓勵員工擁抱AI，推動各部門AI專案落地。
KKday強調，儘管面對轉型挑戰，初衷未變，將持續投入資源，協助旅客解決行程痛點、助力旅遊業數位轉型，並強化「日本旅遊專家」形象，拓展更多地方與深度商品，滿足多元且分眾的市場需求。
