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企業客服要被顛覆了!這家主打AI客服 數位轉型好解方
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財經中心/余國棟報導  

 

E2 Nova致力於雲端技術,打造全方位商務溝通平台。(圖/易得雲端提供)
E2 Nova致力於雲端技術,打造全方位商務溝通平台。(圖/易得雲端提供)

 

櫃買中心創櫃板再添生力軍,易得雲端股份有限公司(以下簡稱易得雲端公司;股票代號:7408;產業類別:數位雲端類)31日登錄創櫃板。易得雲端公司(英文名稱 E2 Nova)致力於打造適用各產業的全方位雲端商務溝通平台,因應企業加速數位轉型與多元溝通需求,公司以在地研發與專業服務為基礎,提供兼具彈性與擴充性的解決方案。

核心產品包含「EVOX CloudTalk 雲端總機」及「EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心」,整合電話、LINE、Messenger、網頁通話等主要溝通方式,同時可依需求串接 Microsoft Teams、CRM、ERP 等系統,協助企業集中管理客戶資料、優化服務流程並強化跨部門協作。在智慧語音科技領域,公司推出「EVOX AI Agent(EVAA)」,具備自動回覆常見問題、主動提問理解客戶意圖和必要時轉接真人服務的能力,並透過語音轉文字與 AI 摘要功能協助團隊快速紀錄及分析通話內容,有效提升服務效率跟品質。

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