民生服務業缺工浪潮持續延燒，工作機會多到「求人來上班」。根據1111人力銀行資料庫觀察，目前民生服務業的求供比僅有0.16，平均每個職缺僅有0.16人前來應徵，人才供給明顯處於嚴重不足的情況。
其中，清潔與家事服務每職缺僅分到0.02人，汽車美容僅0.01人，美髮相關工作甚至分不到0.01人；相較之下，寵物相關服務每職缺可分到0.05人，已是人才供給相對充足的類別。今年9月整體民生服務業工作機會總數逼近百萬大關，達到96.8萬筆，與去年同期大致持平，顯示企業招募需求並未降溫。
過去大眾常將民生服務業與低薪、辛苦畫上等號，但從最新的所得數據來看，產業結構正在悄悄轉變。根據主計總處統計，2025年全體所得收入者平均每人可支配所得為63萬6,558元，中位數為51萬8,510元。
其中，住宿及餐飲業平均每人可支配所得為61萬935元，雖然略低於全體平均，但高且超越中位數，且年成長率高達12.78%，一舉奪下15類行業之冠；批發及零售業平均每人可支配所得也提升至70萬9,571元，年增9.67%。
1111人力銀行發言人曾仲葳指出，業者為了因應缺工紛紛調高薪資與福利，再加上明年最低工資將調升至月薪3萬900元、時薪205元，預期將能逐步改善基層人力與其他產業的落差。
面對AI浪潮帶來的職場變革，民生服務業累積的實務經驗反而成為搶手的軟實力。曾仲葳分析，許多求職者往往具備大量溝通、服務、銷售、客戶管理及問題處理經驗，只是不知該如何呈現在履歷上。
為此，1111人力銀行推出的「AI履歷加分神器」能協助求職者分析履歷結構、檢視工作經歷與證照，並提供優化建議，幫助企業精準看見求職者的專業價值。隨著民生服務業從缺工走向搶人才，年輕人若能先從相關產業累積實務經驗，培養AI無法取代的軟實力，未來轉職時將成為一大重要助力。
