財經中心／王文承報導
近來銀行「凍結潮」持續延燒，台新銀行災情頻傳，不少用戶在網路上抱怨，明明只是薪轉戶，卻接連兩次被鎖帳戶，還得請假排隊處理，直呼「比詐騙還擾民！」對此，金管會出手，要求各大銀行提升帳戶風險控管的精準度。
凍結災情頻傳 用戶哀聲不斷
台灣詐騙案件層出不窮，為防堵詐騙，許多銀行近期推行新政策，只要帳戶「長期未交易」（半年未使用）或「餘額偏低」，就可能被標示為異常帳戶，進而凍結提款與轉帳功能。
然而，社群平台上災情四起、哀聲不斷。一名網友在 Threads 上發文抱怨，自己定存到期原想續約，沒想到帳戶裡的20多萬元竟因「半年未使用」遭凍結，必須親自跑一趟臨櫃解鎖。他無奈諷刺：「銀行防詐的新方法就是先把錢鎖住，這樣就不會被騙走，真的很聰明！」
另一名女網友則在「爆料公社」表示，她申辦台新銀行薪轉戶後，竟在不到5天內，帳戶就連續兩次被列為異常。客服不僅無法在線上處理，還要求她親自到分行辦理。她氣憤指出：「只是薪水進來、平常刷卡消費，卻被當成異常交易，真的太誇張！」
臨櫃爆出解凍人潮 金管會出手了
由於凍結狀況越來越頻繁，甚至傳出有民眾到銀行臨櫃時，現場一整排都是在排隊「解凍」的人潮。對此，金管會也坐不住了！根據《聯合新聞網》報導，金管會已正式要求各大銀行「提高判斷精準度」，不能再用「一刀切」的方式處理，以避免錯殺一般用戶。
金管會也強調，除非警政或執法機關開出特定名單，否則銀行在凍結帳戶前，應事先通知用戶，只有在聯繫不上客戶的情況下，才能先行凍結帳戶。
用戶遭凍結紛紛抱怨 台新金控回應了
對此，台新金控回應：根據實務經驗，久未使用之帳戶，或帳戶出現異常交易，有較大的機會是帳戶可能遭不法利用的表徵，因此，為協助政府打詐、防詐，減少民衆遭詐騙蒙受損害，本行對部分帳戶進行管制，或許造成部分客戶不便，而認本行有改善空間，本行將深切檢討適時滾動調整相關作法，以兼顧客戶服務與民眾財產的安全防護。
