記者李鴻典／台北報導
全球AI浪潮席捲各產業，但對許多企業而言，導入AI技術仍面臨著想用卻無從著手的挑戰。亞洲商務溝通品牌漸強實驗室（Crescendo Lab），發布「Crescendo AI」雙軌戰略，整合旗下MAAC（全方位AI自動化行銷平台）與CAAC（企業級AI對話互動平台）兩大平台，並內建企業專屬AI智慧助理「AiMon」，透過多功能AI Agent的支援，協助企業掌握行銷、客服與銷售三大領域的AI優勢。
▲漸強實驗室發布Crescendo AI雙軌戰略，助力企業輕鬆運用AI。（圖／漸強實驗室提供）
AiMon智慧助理內建於MAAC與CAAC平台中，功能涵蓋圖文生成、知識查詢及銷售洞察等多元面向，助力行銷、客服與銷售團隊能更快、更輕鬆地工作。AiMon身兼企業三大助理角色，包含：
AI行銷智慧助理：只靠生成式AI協助圖文生成已不足以應對現代行銷挑戰。MAAC + AI將內容製作升級為「即時策略執行」，結合品牌語調、受眾行為與即時數據，打造具備轉換導向的訊息，並於LINE OA、SMS等渠道快速啟動流程，大幅縮短從策略到執行的落差。
AI客服智慧助理：告別只能機械回覆的客服體驗！CAAC + AI升級為「理解、協作、同理」的智慧服務，透過語意主題分析、訊息智能彙整，自動解決超過 80% 常見問題，減輕客服人員50%以上的日常負擔，並即時提供應對建議， 讓每位客服都能流暢地從 AI 協助轉移至真人接手，應對更多對話、更有效率的溝通。
AI銷售智慧助理：透過MAAC與CAAC的整合，漸強實驗室將AI帶入銷售前線，重塑潛客識別與跟進流程。透過行為追蹤與意圖分析，自動標記顧客來源與需求，並結合品牌商品資訊，協助銷售團隊在對的時間啟動對話、提供精準商品資訊，顯著提升轉換率與成交效率。
除賦能日常營運，漸強實驗室更進一步推動企業級 AI 架構的整合與升級，協助企業打造能真正驅動決策與創新的智慧核心。漸強實驗室將持續深化Crescendo AI的產品版圖與強度，提供「企業級AI顧問服務」與「專屬導入輔助」，從資料整合、工具部署、商業洞察到內部培訓，全流程協助企業構建以自有數據為基礎，並結合第三方Enterprise AI工具的智慧決策系統。
▲Crescendo AI核心願景為降低企業AI導入的技術門檻，以最高的應用彈性推動企業智慧溝通的全面升級。（圖／漸強實驗室提供）
