財經中心／余國棟報導
創業的精神從來不只是追求成功，而是敢從零開始。從小人物到創業老闆，沒有背景、沒有資源，靠的只有顆不服輸的心。三立新聞網〈從零到一生意經〉記錄台灣實幹家如何用一台車、一間店、一個夢闖出路，以真實故事刻畫這個時代最動人的創業精神。
台灣觀光業在政策助攻與國際客回流下逐步復甦，不少旅行社重新整隊出發。55年次、今年將屆滿60歲的巨豐旅行社負責人蕭明仁，就是其中一位從谷底翻身的代表。他本以金融與房地產起家，30多歲就坐擁投資顧問公司，是當年人人稱羨的「少年股神」。沒想到中年轉行，意外踏入旅遊與租賃產業，從金融菁英變成旅遊業老闆，一路歷經重挫與學習，如今用十餘年時間打造出屬於自己的旅遊王國。
出身農家 少年股神靠自己拚出一片天
蕭明仁出身於彰化社頭務農家庭，父母皆為農民，沒有顯赫背景。他說：「認真不一定成功，但不認真一定不會成功。」這句話，是他走過每個階段的信念。早年他跟隨金融前輩學習，在股市與不動產市場闖出一片天。三十歲出頭，他已成立投資顧問公司，事業一帆風順，被業界譽為「少年股神」。那時的他認為，後半人生將持續在金融圈深耕，直到一場突如其來的轉折。
誤打誤撞跨行 旅遊業的起點是一通電話
2007 年，一位因事業拓展而赴中國發展的好友，突然來電把經營多年的租賃公司交給他。他笑說：「當時完全不懂，就是傻傻接手下來，想說有大公司固定客源，應該沒有多難賺錢。」然而這個「應該不難」的決定，讓他從少年股神變成校長兼撞鐘的老闆。
當時公司僅有二、三十名司機、不到三十台車輛，據點僅在板橋。外界以為他能用金融邏輯輕鬆複製成功，但現實完全不是如此。由於租賃業務涉及旅遊包車，觀光局要求必須成立旅行社，他才在 2009 年創立巨豐旅行社。
他原以為「找專業經理人」就能安穩經營，自己退居幕後觀察，但前五年業績始終看不到起色。「既不懂行業規，又被前員工牽著走，光是搞懂門道冤枉錢就不知道花了幾輪。」從股市天才變成跌跌撞撞的門外漢，這段學習期真正讓他意識到，旅遊業和金融業的邏輯完全不同。
從外行變內行 校長兼撞鐘打天下
多次挫敗後，他決定放下身段，親自從最基層做起。「我一開始真的什麼都不懂，連旅遊產品設計都得自己學。」他回憶，自己不只學行程規劃，甚至跟著司機跑流程、觀察客人習慣，就是為了把旅遊業務「搞懂」。
直到他開始親自管理、參與所有流程，公司體質才逐漸改善。如今，他旗下已有巨豐旅行社、巨豐租車、豐祥、華維交通等關係企業，約百名司機、50 多台自有車輛，一年可帶近 50 團，並經營機場接送與租賃業務。
旅遊業的成功從來不是爆量行銷，而是踏實累積。他說自己不是最聰明的人，但肯做、肯學、肯扛，這才是他能在完全陌生的領域站穩腳步的關鍵。
自有車隊 老派服務打出口碑
巨豐旅行社的最大特色，是以自有車隊提供「專車到府接送」服務。他說：「客人參加我們的團，一律專車到府接送，不像一般旅行社定點集合，這點口碑非常好。」這項貼心設計成為巨豐旅行的標誌。
他強調，旅行社能成功靠的不是華麗行銷，而是溫度服務。蕭明仁多年來也親自擔任領隊，陪客人出團。「兩年前我陪歌手龍千玉、江志豐一行人去韓國首爾，龍姊就像家人，也是我女兒的乾媽。」他笑說，能陪著客人一起創造旅程回憶，就是事業最值得的地方。
10年一劍負重前行 以歸零心學會當老闆
外界看他身兼中華民國旅行業品質保障協會常務副理事長、旅遊糾紛調處副主任委員、台灣觀光產業發展總會會長及台灣觀巴協會常務監事，頭銜風光，他卻說這一切都來自一次次跌撞與學習。「我剛開始請專業經理人經營，想說外行人只要相信專業就能安穩賺錢，我當時真的太天真。」
回首過往，他笑說：「如果能重來，我不會再做旅遊業，但人生就是這樣，走到哪裡就是哪裡。」對他而言，轉行不只是事業選擇，而是一場學會謙卑的歷程。「我不是最會賺的人，但我願意學、願意撐！」這就是蕭明仁的生意經。
