國際中心／潘靚緯報導
▲隨著AI人工智能發展，全球最大電商亞馬遜從2022年到2023年已裁員27000人，今年5月又再裁員100人。(圖／PIXABAY)
AI人工智能崛起，席捲全球，卻掀起了失業浪潮。全球最大電商亞馬遜（Amazon）執行長賈西（Andy Jassy）表示，公司將在未來幾年縮減人力。據傳微軟（Microsoft）也正計畫裁員數千人，2家科技巨頭在宣佈裁員的同時，正投入數十億美元發展人工智慧相關技術。
▲據傳微軟公司也準備裁員，但發言人目前尚未對外證實。(圖／PIXABAY)
根據《彭博社》引述匿名消息的報導指出，微軟預計在下個月初宣布裁員，對象主要是銷售團隊，《雅虎財經》（Yahoo Finance）求證該消息時，發言人拒絕證實，僅表示「正如公司全年常態，各團隊會持續評估業務優先事項，確保資源配置符合戰略增長機會。」。據了解，截至2024年6月底，微軟全球的員工人數為22.8萬人，其中銷售與行銷人員約佔4.5萬人。
消息發布前一天，亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）公開表示，人工智慧技術發展將導致該公司職位減少，17日賈西在發給員工的備忘錄中也提到：「隨著我們推出更多生成式AI和智能代理，這將改變現有工作模式。未來某些職位所需人力會減少，而其他類型職位則會增加。雖然目前難以精確預測最終淨影響，但在廣泛運用AI提升整體營運效率的情況下，我們預期未來幾年公司總員工人數將會下降。」。
賈西透露亞馬遜已在內部營運中，廣泛應用「生成式AI」，例如配送系統中的庫存管理與需求預測。他強調：「AI能讓員工減少機械性工作，更專注於戰略思考如何提升顧客體驗並創造新服務。」，這番言論立即引發員工反彈。
根據《CTWANT》報導，亞馬遜與微軟宣布裁員同時，持續斥資數十億美元發展AI，財報顯示，由於持續投資AI基礎建設，亞馬遜過去幾年的資本支出高於其他科技巨頭，這個趨勢將延續至2025年。亞馬遜預估明年資本支出約達1050億美元，遠超過同業水準，其中絕大部分用在雲端部門AWS的AI基礎建設。微軟則計畫2025年投入800億美元建設AI資料中心。
亞馬遜與微軟已多次宣布裁員，微軟5月發布亮眼財報後，仍宣布裁撤3%人力，亞馬遜大力推動AI轉型期間，從2022年到2023年，短短一年累計裁員超過27000人，今年5月又再裁員100人，反映出執行長賈西試圖把亞馬遜打造成「全球最大新創公司」，持續精簡中階管理層的決心。
根據人力資源機構Challenger Gray & Christmas最新報告，2025年前5個月企業因「技術升級」（例如導入AI系統）導致的裁員數已達20000人。高盛（Goldman Sachs）去年報告則預估，生成式AI將使各行各業，有近25%的工作崗位成為自動化，人力需求減少。
