財經中心／師瑞德報導
▲誠品生活董事長吳旻潔表示，實體與線上將同步進入營運收穫期，未來三年營收與獲利皆有望穩步提升，而零售紅海競爭激烈，誠品線上電商營收已超過15億元，目標2028年達損益兩平。預計未來將聚焦通路轉換、數據推薦與文化場景三大核心策略。（圖／記者師瑞德攝影）
誠品生活今（28）日舉行股東常會，董事長吳旻潔在會中坦言，當前台灣零售業正面臨實體與電商雙重供過於求的「紅海競爭」，同時受到國人出境消費逆差、匯率變動與國際經濟不確定性等因素干擾，不論通路型態皆面臨成長動能趨緩。然而，在這樣的產業態勢下，誠品生活憑藉會員經營、虛實整合與文化定位等核心優勢，逐步走出疫情陰霾，不僅於去年順利轉虧為盈，更預期自2025年起三年內將進入營收與利潤的加速成長期。
吳旻潔指出，誠品生活2024年終端營收約為241億元，較前一年成長6%，稅後淨利為0.12億元，每股盈餘0.27元，為四年來首度由虧轉盈。若以IFRS財報口徑計算，2024年營收為68億元，較前一年亦呈顯著成長。此一轉盈的關鍵，在於公司逐步消化疫情期間與新門市開幕所產生的高額初期投入，並成功優化營運模式，穩固了虛實融合的基礎架構。
她強調，誠品從2020年起積極布局線上平台，包括誠品線上，以對應疫情導致的觀光人潮消失與實體銷售壓力。歷經數年調整，目前誠品線上營運已日趨成熟，2023年電商營收為12.51億元，2024年則已超過15億元。誠品線上不以流量型平台為導向，而是聚焦高毛利、精選品類與會員轉化，毛利率維持在20%以上。線上營收雖僅占整體約一成，但未來希望拉升至兩成，並以2028年損益兩平為目標。
誠品線上目前擁有逾44萬名不重複消費會員，年增約16%，每月新增登入會員約2至3萬名，其中近七成進行實際消費，轉換率相當可觀。去年線上會員貢獻營收比例為62%，顯示會員制度已成為誠品獲利的重要基石。公司進一步強化「線上線下會員整合」，透過消費紀錄、瀏覽行為與偏好分析，打造「個人標籤系統」與「興趣圖譜」，預計2027至2028年間能實現精準推薦與商品個人化配置。
在實體營運方面，誠品自2020年起陸續開設松菸、台中大店等旗艦據點，逐步進入收穫期。松菸店獲利已翻倍，儘管空間有限，但坪效與品效雙雙提升；南西店成為台北年輕與小資客群的集聚地，單點獲利已追上信義店經營8至10年的水準；2024年3月開幕的台中誠品生活480，雖人流不及北部據點，卻因高客單價與高提袋率展現強勁潛力。5/28試營運、6月將正式開幕的誠品生活台南為南台灣最大據點，占地6000坪，設有雙層樓書店空間、戶外百階大步梯、水池與展演平台，更包含雙北以外最大的誠品兒童館，預計帶動南部文化消費新風潮。
未來拓點方面，2028年將與臻鼎-KY合作在桃園開出大型店面，高雄則仍在尋覓合適地點，盼能打開一個具代表性的大型獨立據點。吳旻潔指出，高雄雖人口眾多，但目前仍以百貨共構型設點為主，品牌完整展現仍有待提升。除大型據點外，誠品也持續以「全書店」策略推動小型據點，在嘉義新港、屏東東港等地開設10至130坪不等門市，兼顧社區滲透與營運效率。
正巧在股東會舉辦當日，南台灣最大「誠品生活台南」正式試營運，打造結合閱讀、文化、美食與親子共遊的新地標。佔地6000坪、貫穿3至4樓的挑高雙層書店，藏書量為南部最豐，設有最大誠品兒童館與文學主題展，並引進金色三麥、伯虎在二樓等人氣品牌。建築融合「埕」文化與永續設計，戶外百階大步梯更成為展演平台，開幕期間推出「台灣文學慢板」策展。台南市立圖書館同步推動「城市即圖書館」理念，45館藏書470萬冊共享，搭配「Wow愛讀冊」APP與智慧圖書館升級，讓閱讀無牆、知識隨行。誠品與市圖攜手共讀，為古都注入新書香。
